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优秀讲师的7种武器 - 7 weapons of a good trainer
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08/25/2010 23:45 | by 大虫 ]
08/25/2010 23:45 | by 大虫 ]
教师节就要到了，我被评选为年度优秀讲师，需要上台做一个经验分享，题目就叫：优秀讲师的7种武器 - 7 weapons of a good trainer
1. 讲故事
做讲师，就是要把自己的知识、理念传递给学员，最佳效果是学员听完之后不仅没忘记，还记住并在工作中实践。传统的填鸭式效果无疑是最差的，1个月后能够记住的不到一成。讲故事就很有效，很多时候，一个精彩的故事，人们一年以后还记得，甚至还会去跟别人讲。
我3岁的女儿，有一阵子老跟小朋友打架，奶奶就苦口婆心地教她，让她乖，不要打小朋友，要做好小孩。小朋友嘴上说：好呀，但是一转身就忘了。后来我就跟女儿讲了一个小熊皮皮的故事，故事里皮皮跟小兔、小羊和小猪打架，结果一个朋友都没有了，成为了坏小熊。女儿就说了，我不要做皮皮。早晨上班前，问问女儿：小熊皮皮乖吗？坚持了几天，女儿的坏习惯就改正了。
这就是讲故事的力量，在培训时，如果有一些完整的故事，会让学员印象十分深刻，从而取得非常好的授课效果。
再举一个讲故事的例子，日本汽车业随着丰田的发展，生产效率大幅提升，超过美国40%，消息传到美国，没人相信，于是派出代表团去日本参观，代表团实地考察之后，发觉真的是比美国的生产效率高40%。
于是回美国的代表团就整了一些PPT，告诉美国的工人：真的如此，如果大家不努力，都会失业！这样的说教，有人信吗？大家都相信代表团被日本人给忽悠了，给骗了。
代表团众人记得团团转，这时候，一位内部讲师站了出来，说，我们换种方式来讲吧。
1. 代表团认为日本人夸大事实，他们的目标就是要揭穿日本人的牛皮。 ==》台下什么反应？大家点头称是。
2. 代表团白天去考察，发觉日本人效率真的高了不少，哼哼，小花招而已，晚班他们肯定在睡觉，我们偷偷去。==》台下观众为代表团的才智开始鼓掌。
3. 代表团晚上乔装打扮，偷偷潜入日本的工厂，结果发现日本人晚班跟白天一样的高效率，难道真的日本人比美国人厉害40%？ ==》台下一片寂静。
4. 代表团于是向日本方提要求，代表团的成员上生产线上去体验体验，结果发现，美国人在这条生产线上也照样跟得上！==》台下听众开始鼓掌。
5. 只要我们所有工人一起努力，改进生产流程，提高生产效率，那么照样会有日本人的生产效率！==>台下掌声雷动啊
讲故事，特别是精彩的故事，的确是高超的讲课技巧呀。
2.分享实战经验
我们讲课，一般会从理论框架讲起，会举一些例子，做一些练习，那么实战经验的分享就特别令人印象深刻。
比如讲到项目管理中的变更管理，那么我会分享我在项目中碰到的一个实际例子：客户拿到一份打印的需求规格说明书来找我（项目经理），说我们实际系统提交的功能不全，比需求规格说明书上写的少了3个！这个事情搞大了吧？我怎么办？赔礼道歉，还是坚持没问题？我是这样做的，让客户等一等，我去查 需求跟踪矩阵，结果查出来，客户拿的需求规格说明书是老版本的，不是他签字的版本，真相大白。通过我这个实战经验的分享，大家知道了，原来变更管理还有这样的事情呀？
再说降到项目管理中的风险管理，我会拿一个实际项目的风险出来，客户的项目经理要生小孩了，这是风险吗？呵呵，明显不是，这是个issue；但是如果客户的项目经理提前进医院呢？这个是风险。==》最后，这个风险还真的发生了。很有趣的经验吧？我知道学员都不太喜欢去更新风险计划和风险项，常常写风险计划为了应付audit，但是通过实战经验的分享，他的思维方式可能得以改变，行为习惯有机会改变，特别当他因此碰到挫折的时候，会特别想起我的经验分享。
3. 案例分析
案例分析主要讲两点，第一：案例分析的观点没有对错之分，只有境界的高度，分析角度的不同，高度的不同而已。第二：在点评案例分析时，永远比学员的境界/角度/高度高那么一点点，注意是一点点，如果跟学员一样高，大家会觉得这个讲师水平不怎么的嘛，或者说是随便哈哈打发时间。在复旦读MBA，讲人力资源的老师，是个年轻女副教授，博士，个人著作整整3页，863项目好几个，那个牛呀，把MBA当成本科生来教，学员发言，她会评个对或者错。她有水平吗？肯定是有的。讲的东西好吗？比学员所要的高了很多。结果怎么样？学期结束也是要学生打分的，由低到高从1分到10分，大家猜，她最后得了多少分？3分啊，要扣工资的！奖金就别谈了，从此以后她看到我们班的同学都是不理的。
各位讲师，大家很辛苦的讲课，是否希望学员给个最高分5分？肯定是的，上面案例分析的两点就是我得高分的经验，呵呵。
4. Timer （时间控制）
在培训过程中，有一个小小的Timer软件很好用，它主要可以设置倒计时，用于控制练习时间、休息时间。国外的讲师课程的控制基本可以到分钟之内的误差，我们做不到，所以需要有一个Timer来辅助我们。
这个工具可以帮忙学员把时间量化，为什么呢？很多学员对时间没有概念，比如休息15分钟，有的人忙着聊天，可能觉得一下就过去了，有些人无聊，觉得时间过得怎么这么慢啊，会抱怨讲师休息时间太长，在浪费和打发时间。
5. 三点原则
人的即时记忆能力是很有限的，所以会出来一个三点原则，即讲课最好逻辑分明，突出重点，最要强调的内容不要超过3点，因为超过了学员也记不住。
为什么我这个分享现在就讲到了4点？如果只有3点，大家如果忘掉1点，就只有两点了，所以要有备用的内容。在备课的时候，常常会稍微多准备一些内容，因为有时候讲的时候你会忘掉一些内容，如果准备3点，你忘了1点，那么就麻烦了；但是如果你有4点，每次可以换着花样来。这样，你讲的内容精彩，每次都略有差别，你自己也不会因为重复而失去了乐趣。
所以三点原则，我想表达的第一个内容是讲课时突出要点，第二个内容是永远要充分备课，充分准备，才能有最佳的讲课效果。
6. 激情 (passion)
激情是很有效的授课武器，因为它可以感染你的学员，让他们兴奋起来，减少打瞌睡的概率。但是，对于资深讲师来讲，同样的课程可能会讲很多次，如何持续保持激情呢？
首先，讲课内容的侧重点需要根据学员的不同和需要进行调整，为自己增加新鲜感，同时展现自己对课程的更深入理解。
最后，要注意进行自我激励，培训过程中总会有不同的挑战，特别是那种认为自己被放错教师的学员，自我激励可以帮助我们。
7. 持续自我提升
讲师，是一个很专业的职业，因此，我们需要持续的学习、实践以提升自己的技能：
硬技巧：专业知识的补充和丰富，授课内容的更深入理解。
软技巧：比如课堂控制能力，冲突管理能力，时间控制能力，情绪控制能力等等
我现在差不多养成了一个职业习惯，由于经常会听人演讲，如果对内容不是很感兴趣，我会观摩其姿势，音量，语速，是否有口头禅，演讲逻辑，眼光接触，等等，不管如何，有这个习惯总比打瞌睡要好得多啦。
最后，我总结一下，讲故事，分享实战经验，做好案例分析，控制讲课时间，坚持三点原则，保持激情，持续自我提升，大家能够记住几点？
谢谢大家
公司最近组织 Career Month，今天特别请来了心理咨询师 章震宇 给员工讲压力管理。
章震宇，心理学副教授，华东师范大学应用心理学博士，经常上《相约星期六》担任爱情观察员。
对于我来说，压力管理在前几年是一个很大的问题，但是经过学习和总结，基本都处理得很好。今天下午事情不多，去听听也好，下面是部分笔记。
情绪无所谓好坏，所谓的是情绪造成的结果。因此当人面对压力，情绪很糟糕的时候，需要采取积极措施挑战情绪，以避免负面情绪所造成的负面结果：
1. 主动改变生理行为：比如 笑，比如放松肌肉，比如运动，举一个例子，当年中国女排获得第一次世界冠军时，由于太紧张，最后一个球，始终赢不下来，最后教练要求了一个暂停，什么战术都没有安排，只是要求所有的队员笑一下，队员们由于紧张，笑得非常非常难看，但是因为这一笑，肌肉放松了，心理也放松了，顺利拿下了第一个世界冠军，从而成就五连冠。
2.主动改变环境：首先是主动接触自然环境，比如有草，水，新鲜空气的环境，比如去旅游，都可以改变情绪；其次是主动改变人的环境，去同开心的人在一起沟通和工作，会受其感染，而改变自己的情绪。
3.主动改变认知：认知的效力远远超过外部环境和生理行为。当你用积极、正面的态度改变自己的认知时，情绪会得到大幅改善。有一个人在一个小城市乘大巴，大巴因为乘客未满，大巴司机迟迟不开车，过一会儿大巴司机下车离开了，所有乘客都在抱怨，有的乘客愤而下车了。后来司机回来了，马上就开车出发了。乘客很气愤，人多的时候不出发，为啥人少的时候反而出发了？？？司机说：刚才最后上的那些人是劫匪，所以我离开了，等到他们走掉，我才赶快开车出发了。所以乘客的态度都发生了改变，由愤怒转变为感谢。。。大巴司机说的是真话吗？不知道，但是大家的情绪因为认知的改变而彻底的改变了。
部分放松技术：
1. 触摸天空
2. 身体写字
3. 吐故纳新
4. 眼球体操
5. 心灵遨游
快乐引擎：将大拇指伸出，让其代表最近一件令你快乐的事情，每次看到大拇指就会想到它；让10个手指都代表一件快乐的事情，那么数手指会让你情绪变佳。
每个人都有自己的情绪按钮，当你的情绪按钮被击中时，人们常常会有激烈的情绪自然反应。当年的齐达内为什么会出现头顶事件？经过统计，情绪自然反应的时间平均为6秒，只要能够延迟6秒，人们就会恢复理智，齐达内就是没有熬过那6秒，而是选择了攻击。
当情绪很差时，不要做关键决定；冷处理；选择单独环境；坐姿；如果是他人情绪糟糕，那么劝导时，可以询问理智型问题，从而引导会理智思考模式。
负面的情绪也可以转化为积极的结果：化压力为动力？
2010-08-15，复旦MBA的课程结束
[ 08/16/2010 10:30 | by 大虫 ]
08/16/2010 10:30 | by 大虫 ]
昨天，复旦MBA的全部课程终于结束了，剩下的只有毕业论文了。
公共课：
1. 政治
2. 商务英语
基础课：
1. 管理经济学
2. 数据、模型与决策（DMD）
3. 营销管理
4. 会计学
5. 企业战略管理
6. 运营管理
7. 组织行为学
8. 人力资源开发与管理
9. 宏观经济学
10. 管理信息系统
11. 管理沟通
专业方向选修课：
1. 变化战略-领导力与咨询
2. 管理咨询原理与务实
3. 企业商业模式创新管理
4. 营销渠道管理
5. 员工心智模式管理--幸福心理学初探
6. 企业管理创新系列讲座
7. 资本运营
8. 企业成长管理
从方向上来讲，基本上属于企业管理创新方面。
7月16号，当时是柬埔寨旅游的最后一天，收到老婆的短信，15号得知妈妈乳房有肿块，当天就去长海医院，检查的结果不是很妙。
7月19号，去复旦大学附属华山医院的乳腺癌专科检查及专家门诊，被告知99%是恶性，不过属早期。
7月21号，住院。
7月22号，妹妹一家当天赶到。手术，并确认是乳腺癌。
妈妈年轻为儿女付出了太多太多，为儿女操劳一生却不图任何回报, 时刻思念牵挂儿女，却唯恐给儿女增添一点麻烦，刚动完手术就关心孙女有没有好好的吃饭。
实在不知道说什么好，这几天都不知道是如何度过的，
手术后一周后能够知道手术后的结果，在此祝手术完全成功。
祝妈妈早日康复！
